Forum sitelerinde şikayetlerin yönetimi, o forum site için yürütülen yönetim ve moderasyon sistemine bağlı olarak değişebilir. Genellikle, şikayetler aşağıdaki kişiler ve kurumlar tarafından yönetilir:
- Moderatörler: Forum sitelerinde belirli bir bölüm veya konu için görevli olan moderatörler, üyeler arasında oluşan anlaşmazlıklarda veya uygunsuz içerik şikayetlerinde ilk olarak sorunları çözmeye çalışırlar.
- Yöneticiler: Eğer moderatörler sorunu çözemezse, şikayetler yöneticilere iletilir ve yöneticiler sorunu çözmeye çalışırlar.
- Forum sağlayıcısı: Eğer yöneticiler de sorunu çözemezse veya şikayet güvenlik veya yasal bir konuda ise, şikayet forum sağlayıcısına iletilir ve o da sorunu çözmeye çalışır.