Video kısa sürede viral oldu ve 5 milyon izlenmeye ulaştı.
Yakın zamanda viral olan bir Haber, Çin'in Xi'an kentindeki bir Rolls-Royce satıcısının övgüye değer müşteri hizmetlerini vurguladı. Çin sosyal medyasında yayınlanan Haberda, sergilenen lüks araçlara, özellikle de Cullinan SUV'a hayranlık duyan bir ziyaretçi görülüyor. Güney Çin Sabah Postası bildirdi.
Satıcı ile ziyaretçi arasındaki bu kişiselleştirilmiş etkileşim, internette önemli ölçüde olumlu ilgi topladı ve satıcının olağanüstü müşteri deneyimleri sunma konusundaki kararlılığını gösteriyor.
Olağanüstü müşteri hizmetinin bir örneği olan Li, adamın mali durumuyla ilgili her türlü varsayımdan vazgeçti ve onu showroom'da sıcak bir şekilde karşıladı. Gerçekten unutulmaz bir deneyim yaratmak için Li, beyefendinin hayalindeki yaklaşık 7 milyon yuan (1 milyon ABD Doları) değerindeki Cullinan SUV'un yanında poz verdiği bir Haber bile kaydetti.
Ailesel bağın yürek ısıtan bir anında, adam annesiyle telefonla temasa geçmek için bu fırsatı değerlendirdi ve şakacı bir şekilde ona sembolik “gelişini” ve endişelerinin hafifleme olasılığını bildirdi.
Adam, dokunaklı bir anda annesiyle telefon görüşmesi yaptı ve bu konuşmada sembolik başarısını ifade etti ve endişelerini gidermesi konusunda annesine güvence verdi.
Li'nin olağanüstü hizmete olan bağlılığı devam etti. Ziyaretçinin diğer isteklerine sabırla yanıt verdi ve sürücü koltuğuna oturup Rolls-Royce şemsiyesiyle fotoğraf çektirmesine izin verdi. Ziyaretçi endişeden dolayı koltuğunu plastik bir torba ile korumaya çalıştığında Li, arabanın sunduğu tüm konforun tadını çıkarmanın önemini vurgulayarak onu kibarca bunu yapmaktan vazgeçirdi.
Kişiselleştirilmiş deneyim ziyaretçi üzerinde kalıcı bir izlenim bıraktı. Minnettarlığını dile getirirken, böyle bir araca sahip olma ihtimalinin düşük olduğunu anlayınca içinde bir miktar üzüntü kaldı.
Adam arabadan indiğinde minnettardı ama aynı zamanda üzgündü ve Li'ye şöyle dedi: “Böyle bir arabaya sahip olma şansım asla olmayacak.”
Ama iyi kalpli Li onu cesaretlendirdi: “Kimse gelecek hakkında hiçbir şey bilmiyor. Peki ya çok çabalayıp başarılı olsaydınız? Bu arabaya sahip olan kişi bunu çok çalışarak kazanmıştır.”
Adamın 55.000 takipçisi olan bir fenomen olduğu ortaya çıktı.
Video kısa sürede viral oldu ve 5 milyon izlenmeye ulaştı.
Bir kullanıcı şunu yazdı: “Sırf saçımı yıkamadığım için bana karşı ayrımcılık yapan, tanıştığım diğer lüks marka satış elemanlarının aksine, o en iyi Rolls-Royce satıcısı.”
Bir diğeri, “lüks marka satış elemanlarının hepsinin züppe olmadığını bana bildirdiği için” ona teşekkür etti.
SCMP'nin haberine göre, 41 yaşındaki Li, Xian showroom'unun açıldığı 2012 yılından bu yana Rolls-Royce için çalışıyor.
Daha fazla trend haber için buraya tıklayın
Yakın zamanda viral olan bir Haber, Çin'in Xi'an kentindeki bir Rolls-Royce satıcısının övgüye değer müşteri hizmetlerini vurguladı. Çin sosyal medyasında yayınlanan Haberda, sergilenen lüks araçlara, özellikle de Cullinan SUV'a hayranlık duyan bir ziyaretçi görülüyor. Güney Çin Sabah Postası bildirdi.
Satıcı ile ziyaretçi arasındaki bu kişiselleştirilmiş etkileşim, internette önemli ölçüde olumlu ilgi topladı ve satıcının olağanüstü müşteri deneyimleri sunma konusundaki kararlılığını gösteriyor.
Olağanüstü müşteri hizmetinin bir örneği olan Li, adamın mali durumuyla ilgili her türlü varsayımdan vazgeçti ve onu showroom'da sıcak bir şekilde karşıladı. Gerçekten unutulmaz bir deneyim yaratmak için Li, beyefendinin hayalindeki yaklaşık 7 milyon yuan (1 milyon ABD Doları) değerindeki Cullinan SUV'un yanında poz verdiği bir Haber bile kaydetti.
Ailesel bağın yürek ısıtan bir anında, adam annesiyle telefonla temasa geçmek için bu fırsatı değerlendirdi ve şakacı bir şekilde ona sembolik “gelişini” ve endişelerinin hafifleme olasılığını bildirdi.
Adam, dokunaklı bir anda annesiyle telefon görüşmesi yaptı ve bu konuşmada sembolik başarısını ifade etti ve endişelerini gidermesi konusunda annesine güvence verdi.
Li'nin olağanüstü hizmete olan bağlılığı devam etti. Ziyaretçinin diğer isteklerine sabırla yanıt verdi ve sürücü koltuğuna oturup Rolls-Royce şemsiyesiyle fotoğraf çektirmesine izin verdi. Ziyaretçi endişeden dolayı koltuğunu plastik bir torba ile korumaya çalıştığında Li, arabanın sunduğu tüm konforun tadını çıkarmanın önemini vurgulayarak onu kibarca bunu yapmaktan vazgeçirdi.
Kişiselleştirilmiş deneyim ziyaretçi üzerinde kalıcı bir izlenim bıraktı. Minnettarlığını dile getirirken, böyle bir araca sahip olma ihtimalinin düşük olduğunu anlayınca içinde bir miktar üzüntü kaldı.
Adam arabadan indiğinde minnettardı ama aynı zamanda üzgündü ve Li'ye şöyle dedi: “Böyle bir arabaya sahip olma şansım asla olmayacak.”
Ama iyi kalpli Li onu cesaretlendirdi: “Kimse gelecek hakkında hiçbir şey bilmiyor. Peki ya çok çabalayıp başarılı olsaydınız? Bu arabaya sahip olan kişi bunu çok çalışarak kazanmıştır.”
Adamın 55.000 takipçisi olan bir fenomen olduğu ortaya çıktı.
Video kısa sürede viral oldu ve 5 milyon izlenmeye ulaştı.
Bir kullanıcı şunu yazdı: “Sırf saçımı yıkamadığım için bana karşı ayrımcılık yapan, tanıştığım diğer lüks marka satış elemanlarının aksine, o en iyi Rolls-Royce satıcısı.”
Bir diğeri, “lüks marka satış elemanlarının hepsinin züppe olmadığını bana bildirdiği için” ona teşekkür etti.
SCMP'nin haberine göre, 41 yaşındaki Li, Xian showroom'unun açıldığı 2012 yılından bu yana Rolls-Royce için çalışıyor.
Daha fazla trend haber için buraya tıklayın